to read complaints and reviews, or file yours.Müşteri Hizmetinde Saygısız Tavır Ve Kayıt Dondurma İsteği
Open English full paket öğrencisiyim. 15.01.2026 tarihinde kayıt dondurma işlemi için müşteri hizmetlerini aradığımda, ismini şu an paylaşmak istemediğim kadın görevli son derece itici ve saygısız bir tavır sergiledi. Telefonda bana “WhatsApp’tan yazıyorsunuz, sürekli arıyorsunuz” şeklinde ifadeler kullandı; oysa toplamda sadece iki kez aradığımı belirtmek isterim.
Kayıt dondurma gerekçelerimi sormadı, ben anlatmak istediğimde ise sözümü keserek dinlemedi ve süreci sağlıklı şekilde yönetmedi. Hem üslup hem de yaklaşım olarak kendimi değersiz hissettirdiğini belirtmek isterim.
Konu ile ilgili olarak, Open English yetkililerinin daha sağduyulu ve çözüm odaklı bir yaklaşımla tarafıma ulaşmasını ve kaydımın 2 ay süreyle dondurulması talebim hakkında yardımcı olmasını bekliyorum.
Merhaba Cemal Bey, Öncelikle, konuya ilişkin olarak bizimle iletişime geçmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Olumsuz deneyim yaşamış olduğunuz için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağız. Yorum, öneri ve şikayet bildirimlerinizi Open English olarak önemsiyor ve ciddiyetle ele alıyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. Sevgiler!
İlkay hanıma yardımları için teşekkür ederim.
