Mikrofon Arızaları Her Derste Kesintiye Sebep Oluyor, 20 Bin TL'lik Üyelik Haksız

Open English’e yaklaşık 1,5 yıldır peşin ödeme yaparak üye oldum, toplamda 20 bin tl civarı bir ücret ödedim ve üyeliğim Şubat 2027’ye kadar devam ediyor. Ancak istisnasız her derse girdiğimde mikrofonum sistemsel bir arızaya geçiyor, konuşmam ve dersim yarıda kalıyor. Bu durum abartı değil, gerçekten her derse girdiğimde mikrofon sorunu tekrar ediyor.

Derse girdiğimde sayfayı yenilemek zorunda kalıyorum, bazen geçici olarak düzeliyor, bazen hiç düzelmiyor, bazen de dersin ilerleyen dakikalarında sorun yeniden başlıyor. Özellikle dersin son 5–6 dakikasında bu arıza olursa sayfayı yenilediğimde sistem beni dersten tamamen atıyor. Öğretmenler de, diğer öğrenciler de bu durumdan olumsuz etkileniyor, herkes zor durumda kalıyor.

Platformun teknik olarak sorunlu kurulduğunu düşünüyorum ve taahhüt edilen eğitim ve altyapı imkanları kesinlikle gerçeği yansıtmıyor. Müşteri hizmetleri ya da destek anlamında muhatap bulmakta zorlanıyorum, birine ulaşsam bile bu altyapı sorununu çözebileceklerini de düşünmüyorum, çünkü sorun sistemin kendisinden kaynaklanıyor. Artık İngilizceden soğuyacak hale geldim, bu platformun özellikle İngilizce öğrenmeye çalışan kişiler için çok yanlış bir tercih olduğunu düşünüyorum.

Ben paramı peşin ödediğim için mecburen Şubat 2027’ye kadar katlanmaya çalışıyorum ama gerçekten yıldım. Taahhütlerini yerine getirmeyen ve bu kadar ciddi sistem sorunlarına rağmen çözüm üretemeyen bir platforma kimsenin parasını ve zamanını emanet etmesini önermiyorum. Şubat 2027’ye kadar olan üyeliğimin, yaşadığım sürekli teknik sorunlar gerekçe gösterilerek incelenmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve benzer sorunlar yaşayan kullanıcılar için kalıcı bir teknik çözüm üretilmesini talep ediyorum.