Open English Kullanılmayan Abonelikten Ücret Çekildi, İptal Talebim Karşılanmıyor

Mete · 2025-11-01T14:32:08+03:00

23 Eylül 2024 tarihinde Open English’e bir yıllık abone oldum ve hiç kullanmadım. Ancak Eylül ve Ekim aylarında 651 TL’lik iki ayrı ödeme hesabımdan çekildi. Aboneliğimi iptal etmek için müşteri hizmetleriyle görüştüm fakat abonelik iptalinin yapılmadığını, sadece beni arayacaklarını söylediler. Şu ana kadar herhangi bir arama, e-posta veya SMS yoluyla da bana ulaşılmadı. Abonelik iptal talebimin dikkate alınmasını ve gereğinin yapılmasını istiyorum. Abonelik numaram: OE-S03149612, kayıtlı e-posta adresim: i*******@gmail.com.

Open English

Merhaba Mete B, Öncelikle, konuya ilişkin olarak bizimle iletişime geçmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Olumsuz deneyim yaşamış olduğunuz için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağız. Yorum, öneri ve şikayet bildirimlerinizi Open English olarak önemsiyor ve ciddiyetle ele alıyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. Sevgiler!

Open English

Merhaba Mete Bey, Çözüm süreciyle ilgili olarak sizinle iletişime geçebilmek için sistemimizde ve Şikayetvar web sitesinde kayıtlı olan telefon numaranızdan sizi aradık, ancak maalesef ulaşamadık. Size en kısa sürede destek olabilmek adına, 02.11.2025 tarihinde Müşteri Deneyimi departmanımız tarafından gönderilen e-postaya yanıt vermenizi ya da çağrı merkezimizi arayıp Müşteri Deneyimi departmanı ile görüşmek istediğinizi bildirmenizi rica ederiz. Sevgiler.