Çözüldü: Open English Kullanılmayan Abonelik İçin Yapılan Otomatik Tahsilat Mağduriyeti

Tugba · 2025-06-24T17:00:30+03:00

25.6.2024 yazında Open English'ten 14 yaşındaki kızım için bir yıllık sınırsız kullanım hakkı aldık. Üç ay kullandı, sonrasında beğenmediği için kullanmadı. 24 Haziran 2025 tarihinde cep telefonumuza mesaj geldi ve kredi kartımızdan 2015 TL çekildiği bildirildi. Hemen bankayı aradık ve her ay 2015 TL çekileceği bilgisini aldık. Kartınızı kapattırdık, ardından Open English'i aradık. Kendileri iade etmeyeceklerini, 15 yaşındaki kızımıza SMS göndererek bilgi verdiklerini ve onay kabul ettiklerini belirttiler. İade ya da iptal işlemi yapılmıyor. Alınan bedelin iadesini acilen istiyoruz.

Open English

Merhaba Tuğba Hanım, Öncelikle, konuya ilişkin olarak bizimle iletişime geçmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Olumsuz deneyim yaşamış olduğunuz için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağız. Yorum, öneri ve şikayet bildirimlerinizi Open English olarak önemsiyor ve ciddiyetle ele alıyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. Sevgiler!

Tugba

Open English izinsiz yenileme yaptı. Üstelik bunu 15 yaşındaki kızıma WhatsApp mesajı atarak gerçekleştirdi. Üyeliği 1 yıllığına başlatan anne ve babası olarak bizlerdik. Bütün iletişim bilgilerimiz olmasına rağmen, 1 yıl önce dersleri takip edebilmesi için ısrarla kızımın telefonunu istemişlerdi. Meğerse buradaki amaç, 1 sene sonrasının hazırlıklarıymış. Kızıma gelen bir WhatsApp mesajıyla üyeliğinin biteceği ve otomatik yenileneceği bilgisi verilmiş. 15 yaşındaki bir çocuğu ödemeyle ilgili muhatap almak uygun değil, kart sahibini veya ebeveynlerini yenilememe için aramamaları da ayrıca yanlış. Bankadan hesabınızdan para çekildiğine dair SMS gelir gelmez, Open English'in 02162120016 numaralı telefonunu aradım. Henüz para çekilmesinin üzerinden 5 dakika bile geçmemişti. Telefona çıkan A****** Hanım (muhtemelen gerçek isim değil), oldukça rahattı ve muhtemelen yüzlerce çağrıyı bu şekilde karşılıyor. Bana kesinlikle iade yapamayacaklarını söylediler. Yenilemeyi otomatik yapmalarına rağmen, cayma hakkımızın baki olması gerekir. Bu tür uygulamalar, sizi en fazla 1 sene bu piyasada tutar. Binlerce insandan bilgisi olmadan para çekmek kabul edilemez. Üyeliği olan arkadaşlarım, hemen kredi kartınızı iptal edin. Open English, haberim olmadan çektiğiniz paramı iade edin! Buradan ve diğer mecralardan da Savcılık Makamı'na suç duyurusunda bulunuyorum.

Tugba

Müşteri hizmetleri ile görüştüm şikayetimin çözeceğini belirttiler bu yüzden olumlu olarak değerlendiriyorum . Teşekkürler...