Çözüldü: Open English Kredi Kartımdan İzinsiz Otomatik Yenileme Ve Bilgilendirme Eksikliği

Haydar · 2026-02-19T09:08:26+03:00

Open English’te “2 al 1 öde” kampanyasıyla satın aldığım yıllık Premium paket üyeliğimin süresi bittikten sonra, hiçbir onayım ve bilgim olmadan kredi kartımdan 18.02.2026 tarihinde tekrar ücret çekilerek üyeliğim yenilenmiştir. Ben böyle bir otomatik yenileme talebinde bulunmadım ve tarafıma SMS gibi daha dikkat çekici bir yolla herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştır. Bu nedenle yenilemeden haberdar olmamamı, bilerek SMS göndermeyerek kullanıcıyı mağdur eden bir uygulama olarak değerlendiriyorum. İşlem, kredi kartı ekstreme tek çekim olarak yansımıştır ve detaylarında taksit ya da yıllık ibaresi bulunmamaktadır, sadece harcama olarak görünmektedir. Open English’in, bilgim ve onayım dışında kartımdan çekilen 2.187 TL’lik tutarı en kısa sürede kredi kartıma iade etmesini ve bu izinsiz otomatik yenileme işleminin iptal edilmesini talep ediyorum.

Open English

Merhaba Haydar Bey, Öncelikle, konuya ilişkin olarak bizimle iletişime geçmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Olumsuz deneyim yaşamış olduğunuz için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağız. Yorum, öneri ve şikayet bildirimlerinizi Open English olarak önemsiyor ve ciddiyetle ele alıyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. Sevgiler!

Haydar

Biraz önce Gökay beyle telefonda görüşüp hiçbir şekilde mağduriyetim giderilmedi ve maille tarafınıza mail atıldığını söyledi ancak atılan mail 1 yıl öncesine ait ve tekrar hatırlatma veya aranma gibi bir durum söz konusu olmadı ve ben üyelik aldığımda görüştüğümüz arkadaş sadece 12 aylık sözleşme olduğunu söylediğini hatırlatırım ve tekrardan sözleşme uzatmak isterseniz şayet tekrardan aranacağınızı ve durum hakkında bilgilendirme yapılacağını söylemişti bu durumda hiçbir şekilde olmadı ve bilgim dışında kart bilgilerim sisteme kaydı yapılıp ücret kesilmiş ben zaten 12 aylık ücretimi ödemiştim bu durumu Gökay beye ilettiğim halde hiçbir şekilde mağduriyetim giderilmiyor. İptal edin dediğimiz halde sistemden edebileceğimizi söylüyor ancak sistemde herhangi bir iptal talebi oluşturabileceğim bir alan yok veya yazı yok tamamen müşteriyi mağdur etme üzerine kurulmuş bir sistem ben ücret iademi istiyorum ve kart bilgilerimin silinmesini talep ediyorum

Haydar

Problemim çözüldü teşekkür ederim