Açık Onay Almadan Otomatik Yenilenen Abonelik Ve İadesi Talebi

Open English platformuna 14.02.2025 tarihinde 1 yıllık abonelik satın alarak üye oldum. Ödemeyi kendi adıma kayıtlı kredi kartımla 6 taksit şeklinde gerçekleştirdim ve satın alma sırasında yalnızca 1 yıllık üyelik istediğimi özellikle belirttim.

Aboneliğimin bitimine yakın dönemde firma tarafından aranarak üyeliğimin yenilenmesi için kampanya teklif edildi. Ancak Haziran 2025 tarihinde çocuğumun doğması nedeniyle platformu artık kullanamadığımı ve üyeliğimi yenilemek istemediğimi açık ve net bir şekilde ifade ettim.

Buna rağmen 14.02.2026 tarihinde 1 yıllık abonelik sürem dolduğunda, tarafımdan herhangi bir açık onay alınmaksızın üyeliğim otomatik olarak yenilenmiş ve kredi kartımdan 2.187,90 TL tutarında ücret tahsil edilmiştir. Bu işlem tarafıma önceden bildirilmemiş, yenileme için sözlü ya da yazılı bir onayım alınmamıştır.

Durumu fark ettiğimde müşteri hizmetleri ile görüştüm. Görüşme sonucunda aboneliğimin iptal edildiği sözlü olarak ifade edilmiş, ancak tarafıma bu iptale ilişkin herhangi bir yazılı belge ya da e-posta gönderilmemiş; ayrıca tahsil edilen 2.187,90 TL’nin iade edilmeyeceği belirtilmiştir.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mesafeli sözleşmeler yönetmeliği uyarınca, tüketiciden açık onay alınmadan yapılan otomatik yenileme ve tahsil işlemleri hukuka aykırıdır. Tarafımdan yenilemeye ilişkin açık bir onay verilmediği gibi, daha önce üyeliğimi yenilemek istemediğimi firmaya açıkça bildirmiş bulunmaktayım.

Bu nedenle, bilgim ve onayım dışında yenilenen abonelik kapsamında kredi kartımdan tahsil edilen 2.187,90 TL’nin kullanıcı e-posta adresim olan e************@gmail.com hesabıma ilişkin üyelik için tarafıma iade edilmesini ve aboneliğimin iptal edildiğine dair yazılı bir belgenin (e-posta yoluyla) tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.