to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı İadesi Gecikiyor: 13.413 TL Üyelik İptali Sonrası Sorun
09.12.2025 tarihinde Open English üzerinden 13.413,01 TL tutarında, kredi kartıyla bir üyelik satın aldım. 13.12.2025 tarihinde cayma süresi içinde üyeliğimi iptal ettirdim ve iptale ilişkin olarak e-posta yoluyla onay maili aldım. Buna rağmen, aradan zaman geçmesine karşın ücret iadesi kredi kartıma hâlâ yansımadı.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde iptalin başarıyla gerçekleştiği söylendi; hatta özellikle talep ederek iptalin kanıtlı olması için mail olarak bilgilendirme istedim ve bu mail tarafıma ulaştı. Ayrıca iade edileceğine dair tutarı gösteren, dekonta benzer bir PDF belge de bulunuyor; ancak bu belgeye rağmen kartıma herhangi bir iade işlemi düşmedi.
Cayma süresi içinde yaptığım iptale rağmen ücret iadesinin hâlâ gerçekleşmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. İptal onay mailim ve iade tutarını gösteren PDF belgem mevcutken, ödediğim 13.413,01 TL’nin kredi kartıma en kısa sürede iade edilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.
Merhaba Gülcan Hanım, Öncelikle, konuya ilişkin olarak bizimle iletişime geçmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Olumsuz deneyim yaşamış olduğunuz için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağız. Yorum, öneri ve şikayet bildirimlerinizi Open English olarak önemsiyor ve ciddiyetle ele alıyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. Sevgiler!
Şikayet var a teşekkür ederim
