to read complaints and reviews, or file yours.Onaylı İade 14 İş Gününü Aşmasına Rağmen Kartıma Yansımıyor
Open English’ten aldığım yıllık üyelik için 11.12.2025 tarihinde online olarak iade talebi oluşturdum. Ertesi gün tarafıma iade onayı verildiğine dair makbuz gönderildi. Ancak üzerinden yasal olan 14 iş günü geçmesine rağmen 12.897 TL tutarındaki ücret kredi kartıma hala iade edilmedi.
Bu süreçte telefonla toplam 5 kez müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde iadenin aracı kurum kaynaklı bir sebeple geciktiği, aracı kurumun iadeyi yaptığını söyledikleri, ancak buna rağmen tutarın kartıma yansımadığı ifade edildi. Ortada net bir açıklama ya da çözüme yönelik somut bir adım bulunmuyor.
Yasal 14 iş günlük iade süresi geçmiş olmasına rağmen ödemenin hala yapılmamış olmasını kabul etmiyorum. 12.897 TL tutarındaki ücretimin, onaylanmış iade sürecine rağmen gecikmeksizin kredi kartıma yatırılmasını ve iade sürecindeki aksamanın tarafıma açık ve net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Merhaba Berat Bey, Öncelikle, konuya ilişkin olarak bizimle iletişime geçmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Olumsuz deneyim yaşamış olduğunuz için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağız. Yorum, öneri ve şikayet bildirimlerinizi Open English olarak önemsiyor ve ciddiyetle ele alıyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. Sevgiler!
Open English bizim tarafımızdan iade yapıldı ve bankanıza sormanız lazım dediler. Bankamı arayıp sordum ve onlarda gözükmüyor bu yüzden iade talep ettiğiniz kurumdan iade sorgulama numarasını talep eder misiniz dediler. Sonra ben de Open english i aradım, sorgu numarasını hemen yönlendireceklerini söylediler ve 3 gündür yönlendirmediler. Ne tesadüftür ki bu olay sadece benim başıma gelmiş. 14 iş günü geçeli çok oldu ve çözüme ulaşamıyoruz. Lütfen bana bu konuda yardımcı olun.
Bu süreçte benimle ilgilenen İlkay Hanım'a teşekkür ederim.
