Çözüldü: Open English Onayım Olmadan Yenilenen Üyelik Ve İade Edilmeyen Ücret

Cemil · 2025-11-17T17:18:06+03:00

11 Kasım 2025 tarihinde bilgim dışında Open English Genel İngilizce üyeliğim otomatik olarak yenilendi ve kredi kartımdan 2412,30 TL çekildi. Durumu fark ettiğimde aynı gün müşteri hizmetlerini arayarak iptal talebinde bulundum. Görüşmede iptal işleminin gerçekleştirileceği ve tekrar aranacağım söylendi. Ancak 17 Kasım 2025 tarihinde tekrar aradığımda önceki iptal işleminin yapılmadığını, işlemin ancak o gün gerçekleştirildiğini öğrendim. Bugün üyeliğim iptal edildi fakat alınan ücretin tarafıma iade edilmeyeceği belirtildi. Almadığım bir hizmet için ücret ödemek istemiyorum. Alınan tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Her Platformda kaliteden bahseden bir firmanın insanların dalgınlıklarından yararlanarak para kazanma çabalarına üzüldüm.

Open English

Merhaba Cemil Bey, Öncelikle, konuya ilişkin olarak bizimle iletişime geçmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Olumsuz deneyim yaşamış olduğunuz için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağız. Yorum, öneri ve şikayet bildirimlerinizi Open English olarak önemsiyor ve ciddiyetle ele alıyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. Sevgiler!

Cemil

Süreçle alakalı herhangi bir dönüş yapılmadı.

Open English

Merhaba Cemil Bey, Çözüm süreciyle ilgili olarak sizinle iletişime geçebilmek için sistemimizde ve Şikayetvar web sitesinde kayıtlı olan telefon numaranızdan sizi aradık, ancak maalesef ulaşamadık. Size en kısa sürede destek olabilmek adına, 17.11.2025 tarihinde Müşteri Deneyimi departmanımız tarafından gönderilen e-postaya yanıt vermenizi ya da çağrı merkezimizi arayıp Müşteri Deneyimi departmanı ile görüşmek istediğinizi bildirmenizi rica ederiz. Sevgiler.

Cemil

Müşteri hizmetleri olarak arandım. Problem yaşadığım olumsuz durum ortadan kaldırıldı. Teşekkür ederim.

Cemil

Destekleriniz için teşekkürler.