to read complaints and reviews, or file yours.Kampanyalı Fiyattan Fazla Çekim Ve İade Talebi
Openenglish üzerinden 12 aylık sınırsız grup paketi ve aylık 10 özel dersten oluşan Borusan kampanyalı paketini 18.599 TL olarak satın aldım. Ancak 31 Aralık 2025 tarihinde Yapı Kredi bankasına ait kredi kartımdan 18.599 TL yerine 19.164 TL çekildiğini gördüm. Yani kampanyalı fiyattan daha yüksek bir tutar tahsil edilmiş durumda.
Durumu fark eder etmez openenglish müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm kişi, benden yalnızca 18.599 TL çektiklerini söyleyerek, bunu kanıtlamak için faturayı e-posta ile göndereceklerini belirtti. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir fatura ulaşmadı ve kredi kartı ekstreme baktığımda hâlâ 19.164 TL çekim görünüyor. Yani şirketin söylediği ile bankadaki kayıtlar birbiriyle uyuşmuyor.
Ödediğim fazla tutarın tarafıma iade edilmesini ve gerçek tahsilat tutarını açıkça gösteren faturanın derhal e-posta adresime gönderilmesini istiyorum. Ayrıca bu tür ücret farklarının neden kaynaklandığı konusunda da net ve yazılı bir açıklama talep ediyorum.
Merhaba Ahmet Bey, Öncelikle, konuya ilişkin olarak bizimle iletişime geçmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Olumsuz deneyim yaşamış olduğunuz için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağız. Yorum, öneri ve şikayet bildirimlerinizi Open English olarak önemsiyor ve ciddiyetle ele alıyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. Sevgiler!
Hemen geri dönüş yapıldı ve gerekli bilgiler verilerek mağduriyet giderildi.
