İzinsiz Yenileme Ve Geri Ödeme Talebi

Kızım için 2025 yılında Open English’ten Premium üyelik satın almıştık. O dönem bize, üyeliğin kesinlikle onayımız dışında yenilenmeyeceği özellikle söylendi. Buna rağmen 08.07.2026 tarihinde YKB KoçAilem kredi kartımdan bilgim ve onayım olmadan 2.254,16 TL tutarında çekim yapıldığını fark ettim.

Bu kuruma, adı üzerinde “Open English” olmasına güvenerek, kızım eğitim alsın diye adeta evimin içine kadar soktum. Ancak yaşadığım bu olay ve özellikle müşteri hizmetlerinden gördüğüm kötü yaklaşım, bende çok büyük bir hayal kırıklığı yarattı. Benim gözümde Open English artık güvenilir değil ve kötü bir eğitim kurumu olarak kalacaktır.

Durumu öğrenmek ve sorunun düzeltilmesi için müşteri hizmetlerini aradım ve E*** Hanım ile görüştüm. Kendisi, bu ödemeyi geri iade edemeyeceklerini söyledi. Konuşma kayıtları incelendiğinde de görüleceği gibi, şikayetimi ciddiye almayan, üstten ve ukalaca bir üslup kullandı. Özellikle, daha önce yenileme yapılmayacağı yönünde bilgilendirilmiş olmamıza rağmen, bu bilginin tamamen göz ardı edilmesi ve bunun üzerine bir de saygısız bir iletişimle karşılaşmış olmam beni fazlasıyla mağdur etti.

Benim iznim ve onayım olmadan çekilen 2.254,16 TL tutarının kredi kartıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, satış sırasında verilen bilgilendirmelerin ve çağrı merkezi görüşmelerinin kayıtlarının incelenerek, bu hatalı ve saygısız yaklaşımın düzeltilmesini istiyorum.