to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Otomatik Yenileme Ve Kartımdan Çekilen 3017,99 TL Ücretin İadesi Talebi
22.05.2025 tarihinde Open English üzerinden 1 yıllık bir paket satın aldım. Bu paket için ödediğim ücretin 1 yıllık olduğunu düşünerek herhangi bir otomatik yenileme talebinde bulunmadım. Ancak 22.05.2026 tarihinde bilgim ve onayım dışında Yapı Kredi kredi kartımdan 3.017,99 TL tutarında yeniden çekim yapıldığını gördüm.
Herhangi bir e‑posta, SMS ya da uygulama içi bildirim ile otomatik yenileme veya yeniden ücretlendirme hakkında bilgilendirme yapılmadı. Onayım olmadan kartımdan ücret çekilmesini kabul etmiyorum. Konuyla ilgili olarak hem Open English ile hem de bankamla görüştüm, ancak Open English tarafı iade yapılamayacağını iletti.
Ben bu hizmeti 1 yıllık olarak satın almıştım ve benden izinsiz bir şekilde yeni bir dönem ücreti tahsil edilmesini doğru bulmuyorum. Kartımdan çekilen 3.017,99 TL tutarındaki ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve üyeliğimin otomatik yenileme olmadan sonlandırılmasını talep ediyorum.
Merhaba Onur Bey, Öncelikle, konuya ilişkin olarak bizimle iletişime geçmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Olumsuz deneyim yaşamış olduğunuz için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağız. Yorum, öneri ve şikayet bildirimlerinizi Open English olarak önemsiyor ve ciddiyetle ele alıyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. Sevgiler!
Open English yetkilileri, izinsiz ücretlendirme ve yaşadığım mağduriyet için teşekkür eder, iade sürecinin hızlı ve sorunsuz gerçekleşmesinden memnuniyet duyduğumu belirtmek isterim.
