to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Otomatik Yenileme Ve İade Talebimin Reddedilmesi
23 Ağustos 2024 tarihinde Open English’ten babamın kredi kartı üzerinden peşin ödeme ile 1 yıllık eğitim paketi satın aldım. 23 Ağustos 2025’te süresi dolan bu üyelik, tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve onayım alınmadan otomatik olarak yenilenmiş ve babamın kredi kartından her ay 643,33 TL tahsil edilmeye başlanmış.
Yenilenen üyelik dönemi boyunca hesabımı hiç kullanmadım ve sisteme giriş dahi yapmadım. Durumu aylar sonra ekstreleri kontrol ederken fark ettim. Bunun üzerine Open English ile iletişime geçerek üyeliğimi iptal ettirdim ancak iznim ve bilgim olmadan tahsil edilen tutarların iadesini talep ettiğimde bu talebim reddedildi.
Herhangi bir onayım olmadan, bilgilendirme yapılmaksızın otomatik yenileme yoluyla 1 yıl boyunca toplamda tahsil edilen ücretlerin tamamının kredi kartına iade edilmesini, aksi halde bu durumla ilgili tüm yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.
Merhaba İlknur Hanım, Öncelikle, konuya ilişkin olarak bizimle iletişime geçmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Olumsuz deneyim yaşamış olduğunuz için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizinle en kısa süre içinde gerekli bilgileri paylaşacağız. Yorum, öneri ve şikayet bildirimlerinizi Open English olarak önemsiyor ve ciddiyetle ele alıyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. Sevgiler!
