to read complaints and reviews, or file yours.Otomatik Yenileme Bilgi Eksikliği Ve İade Talebi
Eylül 2024’te Open English üzerinden 12 aylık taahhütlü bir üyelik satın aldım. Ancak taahhüt süresi bittikten sonra üyeliğimin otomatik olarak devam edeceğine dair kayıt sırasında bana hiçbir şekilde açık ve net bir bilgi verilmedi. Platformu hiç kullanmadığım için devam eden üyelikten ve ödemelerden haberim bile olmadı.
Kredi kartımdan her ay 2.225 TL çekilmeye devam edilmiş ve ben bunu ancak yakın zamanda fark ettim. Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini aradığımda, üyeliğimin iptal edildiği söylendi ancak Eylül’den Ocak’a kadar yapılan ödemeler için iade yapılamayacağı bilgisi verildi.
Hem bilgilendirme eksikliği hem de hiç kullanmadığım bir hizmet için ücret tahsil edilmeye devam edilmesi nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Eylül 2024 ile Ocak 2025 arasındaki tüm tahsilatların kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Elif Hanım, Öncelikle, konuya ilişkin olarak bizimle iletişime geçmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Olumsuz deneyim yaşamış olduğunuz için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağız. Yorum, öneri ve şikayet bildirimlerinizi Open English olarak önemsiyor ve ciddiyetle ele alıyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. Sevgiler!
İlkay hanımla görüştük. Sürecin hanım ile görüştük. Sürecin hemen işleme alınacağına dair taahhüt verdi. Samimi yaklaşımı için teşekkür ederim.
