to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Otomatik Yenileme Ve Çekim İadesi Talebi
11 Haziran 2025 tarihinde Openenglish üzerinden telefonla görüştükten sonra bir yıllık üyelik için ödeme yaptım. Görüşme sırasında tüm şartlar telefonda anlatıldı ancak bana hiçbir şekilde otomatik yenileme olacağından, üyeliğin kendiliğinden uzatılacağından ya da ek bir onay almadan kartımdan çekim yapılacağından bahsedilmedi.
Şubat 2026’da kendileriyle tekrar telefonla görüşerek 11 Haziran 2026 tarihinden sonra üyeliğimi yenilemek istemediğimi, platformda devam etmeyeceğimi açıkça ifade ettim. Bu konuşmadan sonra üyeliğimin 11 Haziran 2026 itibarıyla biteceğini düşünerek bir daha platforma giriş yapmadım.
Ancak Temmuz 2026’da banka hareketlerimi kontrol ettiğimde, 13 ve 14 Temmuz tarihlerinde Iyzico/Openenglish üzerinden “eğitim ödemesi” ve “aylık ödeme” adı altında toplamda 5.000 TL çekim yapıldığını gördüm. Bu ödemelere hiçbir şekilde onayım yoktur, tarafımdan yeni bir sözlü ya da yazılı onay alınmamıştır. Üstelik telefonla görüştüğüm yetkililer, açık şekilde iptal talebimi iletmeme ve iznim olmamasına rağmen iade yapılmayacağını söylemektedir.
Hem bilgi verilmeden, onayım olmadan kartımdan para çekilmesi hem de daha önce yenileme istemediğimi belirtmiş olmama rağmen bu işlemlerin sürdürülmesini kabul etmiyorum. İzinsiz çekilen tutarların tamamının tarafıma iade edilmesini ve üyeliğimin hiçbir şekilde otomatik yenileme olmaksızın derhal ve kesin olarak sonlandırılmasını talep ediyorum.
Merhaba Doğukan Bey, Öncelikle, konuya ilişkin olarak bizimle iletişime geçmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Olumsuz deneyim yaşamış olduğunuz için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağız. Yorum, öneri ve şikayet bildirimlerinizi Open English olarak önemsiyor ve ciddiyetle ele alıyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. Sevgiler!
17 Temmuz 2026 tarihinde iletmiş olduğum "İzinsiz Otomatik Yenileme Ve Çekim İadesi Talebi" başlıklı şikayetime karşılık, aynı gün tarafınızdan "çözüm süreciyle ilgili en kısa sürede aranacağım ve bilgilendirileceğim" yönünde bir yanıt verilmiştir. Ancak, aradan geçen süreye rağmen tarafıma hiçbir şekilde ulaşılmamış ve mağduriyetimle ilgili herhangi bir adım atılmamıştır. Müşteri memnuniyetini önemsediğinizi iddia etmenize rağmen, onayım olmadan hesabımdan çekilen 4.711,44 TL'lik tutarın iadesi gibi hassas ve acil bir konuyu bu şekilde sürüncemede bırakmanızı ve oyalamanızı kesinlikle kabul etmiyorum. Hiçbir şekilde onay vermediğim yenileme işleminin iptalini ve haksız yere tahsil edilen tutarın tamamının ivedilikle kartıma iade edilmesini beklemeye devam ediyorum. Tarafıma en kısa sürede somut bir çözümle dönüş yapılmadığı ve iade işlemim başlatılmadığı takdirde; süreci daha fazla bekletmeden Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı ve yasal haklarımı aramak üzere gerekli tüm hukuki adımları atacağımı tarafınıza ihtar ederim. Gereğinin yapılmasını ivedilikle rica ederim. Doğukan Özten
Berk beyin etkili iletişimi için teşekkür ederim
