to read complaints and reviews, or file yours.Hafta Sonu Erişim Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti
Open English'in Başlangıç seviyesini kullanıyorum. Bugün saat 8:20'den beri bireysel konuşma oturumuna katılmaya çalışıyorum, fakat yaklaşık 1 saattir derse erişemiyorum. Her saat 20 ve 50 geçe başlayan oturumlarda uzman atanıyor fakat ders bir türlü başlamıyor. Bu sorunu daha önce de defalarca yaşadım. Özellikle hafta sonları, "24 saat erişim imkanı" vaadiyle reklamı yapılan bu hizmete erişememek oldukça mağdur edici.
Müşteri hizmetleri sadece mesai saatleri içinde yanıt veriyor ve bu nedenle hafta sonu yaşanan sorunlarda anında destek almak mümkün olmuyor. Bir hafta sonunu İngilizce'ye ayırıp 1 saat boyunca bilgisayar başında beklemek zorunda kalmak, kullanıcı olarak beni fazlasıyla kızdırdı. Şirketin müşterisini nasıl memnun edeceğini bilmesi gerektiğini düşünüyorum. Ayrıca, başka kullanıcıların da aynı mağduriyeti yaşamaması için bu şikayeti paylaşıyorum.
Sorunun acilen çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle, konuya ilişkin olarak bizimle iletişime geçmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Olumsuz deneyim yaşamış olduğunuz için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağız. Yorum, öneri ve şikayet bildirimlerinizi Open English olarak önemsiyor ve ciddiyetle ele alıyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. Sevgiler!
Merhaba, Çözüm süreciyle ilgili olarak sizinle iletişime geçebilmek için sistemimizde ve Şikayetvar web sitesinde kayıtlı olan telefon numaranızdan sizi aradık, ancak maalesef ulaşamadık. Size en kısa sürede destek olabilmek adına, 18.10.2025 tarihinde Müşteri Deneyimi departmanımız tarafından gönderilen e-postaya yanıt vermenizi ya da çağrı merkezimizi arayıp Müşteri Deneyimi departmanı ile görüşmek istediğinizi bildirmenizi rica ederiz. Sevgiler.
