Open English Onaysız Üyelik Uzatması Ve Karttan İzinsiz Para Çekilmesi Mağduriyeti

30 Kasım 2024’te Open English’ten bir yıllık üyelik hizmeti satın aldım.
Gündüz çalıştığım için gündüz sistemlerine girmedim, akşam eve gittiğimde sisteme girip canlı dersler ve özel dersler talep ettim. Fakat anlatıldığı gibi hemen özel hoca ataması yapılmadı, bu atama hızlı olacak, beklemeyeceksiniz ifadeleri tamamen yanıltıcıydı. Çoğu zaman özel hoca atanmadı, bu durum öğrenmemi engelledi ve sistemden soğumama neden oldu. Zaten ilk 2 ay bu sorunu yaşayınca bir daha da kullanmadım.
Üyeliğimin bitmesine yaklaşık bir ay kala beni tekrar aradılar. Onlara da bu sıkıntıyı anlattım. Kampanyalardan kaynaklı çok talep olduğunu, o dönem böyle şikâyetler aldıklarını ama şimdi önlem aldıklarını söylediler. Artık böyle bir şey yaşamayacağımı belirttiler fakat ben inanmadım ve yeni paket almayacağımı söyledim. Buna rağmen, bilgim dışında kartımdan para çekilmiş, bunu yeni fark ettim. Şimdi soruyorum: Madem sözleşme kendiliğinden uzuyordu, beni tekrar paket alacak mısınız diye neden aradınız?
Durumu fark ettim ve müşteri hizmetlerini aradım. Konuşma kayıtlarınıza bakalım, size dönelim dediler. Sonra dönüş yaptılar. Ses kaydımı benimle paylaşmalarını istedim, hayır paylaşamayız dediler. Aldıkları parayı da iade edemeyeceklerini belirttiler.
Bir sözleşme imzalamadığımdan emin olduğum için sözleşmeyi göndermelerini istedim. Karşılıklı imzasız, yalnızca kendilerinin hazırladığı bir sözleşme gönderdiler. Bu sözleşme imzasız olunca ne kadar karşılıklı bağlayıcı oluyor, onu da sizlerin takdirine sunuyorum.
Yıllık olarak satın aldığım bir hizmetin, açık onayım olmadan aylık üyeliğe nasıl dönüştürülebildiğini anlamıyorum. Şikâyetimi ve memnun olmadığımı açıkça belirtmeme, istemediğimi söylememe rağmen neden kartımdan para çekiliyor?
Birçok insan size güvenerek kart bilgilerini paylaşıyor, peki siz bunu neden suistimal ediyorsunuz?
Sosyal medyada birçok reklam yapıyorlar, tanınmış insanlar üzerinden güven oluşturmaya çalışıyorlar. Ben de bu güvenle sistemi satın aldım, ancak şimdi ne kadar büyük bir hata yaptığımı anladım.
Bu durum Tüketici Hakları'na aykırıdır ve mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum. Bütün yasal ve hukuki haklarımı kullanarak, bu gibi firmaların dil öğrenme isteğimizi kullanarak Türk milletinin ceplerindeki paraları iznimiz olmadan Amerika’daki bir şirkete aktarmasına müsaade edemeyiz. Şikayetim çözülmezse her türlü mücadeleyi vereceğimi belirtmek isterim.