to read complaints and reviews, or file yours.Open English Uygulamasında Ses Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri
Open english uygulamasını telefonuma indirdim ve giriş yaptım. Telefonumda zoom uygulaması da mevcut. Her iki uygulama ayarlarında da her şeye izin olmasına rağmen ses sorunu yaşıyorum. Derse girdim 5 dakika donra karşı taraftan ses yerine cızırtı almaya başladım ve benim sesim ise hiç gitmedi. Karşı taraf (yani hoca) Türkiye özelinde ki bütün öğrencilerde bu sorunu yaşadığını söyledi çözemedik. Sonra başka bir derse girmeyi tekrar denedim aynı senaryo birebir yine oldu. Müşteri hizmetlerine ulaşamadım çünkü 24 saat hizmet veren bu uygulamanın müşteri hizmetleri 24 saat çalışmıyor. Günün sonunda 10 dakika bile ders yapamadan 2 saatlik ders hakkım gitmiş oldu
Merhaba Nisa Hanım, Öncelikle, konuya ilişkin olarak bizimle iletişime geçmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Olumsuz deneyim yaşamış olduğunuz için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağız. Yorum, öneri ve şikayet bildirimlerinizi Open English olarak önemsiyor ve ciddiyetle ele alıyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. Sevgiler!
Müşteri temsilciniz yüsra hanım hiçbir şey yapamayacağınızı söyledi. Konu zoom ile ilgili dedi. Hiçbir kayıt açmadan ve incelemeden üç saniye içinde emin oldu kendisi. Kaldı ki sorun zoom ile ilgili ise zoom ile çalışmayı tercih eden sizsiziniz ve bana başka bir şans tanımıyorsunuz. Bu şartlarda elimde ki uygulama çöp olmuş oluyor. Bu devirde sokağa atacak paramız mı var sizce?
Global teknik ekipten gelen geri dönüş “kameranızı kapatın” sorun ne diye sorduğumda ise varsayımsalmış. Almayı düşünen varsa teknik bir problemde bununla karşılaşıyorsunuz bilginiz olsun.
Merhaba Nisa Hanım, çözüm sürecine ilişkin yapmış olduğumuz görüşme sonrası katıldığınız canlı oturumda daha sağlıklı bir şekilde iletişim kurmuş olmanızdan ve bu oturumun verimli geçmesinde ötürü mutluyuz. İlerleyen günlerde birkaç oturuma daha katılmanızı ve bu oturumlara dair geri bildirimlerinizi bekliyoruz. Dilediğiniz zaman bizimle iletişime geçebilir ve destek talebinde bulunabilirsiniz. Keyifli ve mutlu günler dileriz!
