Erken Çekilen Taksit İadesi Ve Ödeme Düzeltmesi Talebi

Open English’ten 1+1 kampanyası ile 1 yıllık Premium üyelik satın aldım. Ödememi 2 taksit şeklinde yapacaktım ve ikinci taksiti kendi adıma, farklı bir karttan ödenecekti. İlk ödeme 19 Şubat’ta yapıldı, ikinci ödemenin ise 19 Mart’ta çekilmesi gerekiyordu.

Ancak ikinci taksit, günü gelmeden 17 Mart’ta, önceki ödemeyi yapan arkadaşımın kartından 17.540 TL olarak erken çekildi. Ben bu durumu fark ettiğimde, ödemeyi kendi kartımdan gerçekleştirmek, arkadaşımın kartından yapılan bu erken çekimin ise iptal edilmesini talep ettim.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını, işlemde düzeltme yapamayacaklarını ilettiler. Erken çekilen 17 Mart tarihli 17.540 TL’lik tutarın iptal edilmesini ve ödemenin talep ettiğim şekilde, benim belirttiğim karttan ve doğru tarihte alınmasını istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.