to read complaints and reviews, or file yours.Deneme Süresi Bitmiş Olmasına Rağmen Ücret Çekilmesi Ve Destek Hattına Ulaşılamaması
Open English’e 3 günlük deneme sürecine kayıt oldum. Sistem üzerinde deneme sürem bugün, 25 Şubat 2026 tarihinde gmt0 saat 23.00’de sona erecek olarak görünmesine rağmen, kart bilgilerim tanımlı olduğu için hesabımdan 35 TL ücret çekildi.
Ben deneme süresi bittikten sonra herhangi bir paket satın almak istemiyor, üyeliğimin devam etmemesini talep ediyorum. Üyeliğimi iptal etmek ve bu bedelin iadesi için destek almak istedim ancak telefonla kendilerine ulaşamıyorum. Ayrıca WhatsApp hattının saat 18.00’den sonra da aktif olacağı söylenmesine rağmen, belirtilen saatin ardından WhatsApp üzerinden de hiçbir şekilde erişim sağlayamıyorum.
Deneme süresi kapsamında olan üyeliğimin herhangi bir ücret yansıtılmadan iptal edilmesini ve kartımdan çekilen 35 TL’nin iadesini talep ediyorum.
Merhaba Feride Hanım, Öncelikle, konuya ilişkin olarak bizimle iletişime geçmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Olumsuz deneyim yaşamış olduğunuz için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağız. Yorum, öneri ve şikayet bildirimlerinizi Open English olarak önemsiyor ve ciddiyetle ele alıyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. Sevgiler!
Soruna ilişkin tarafıma dönüş sağlayan Berk bey'e ve firmaya teşekkürlerimi iletirim. Hiçbir açıklamaya dahi gerek kalmaksızın sorunumu hızlıca çözdüler.
