to read complaints and reviews, or file yours.Bilgim Dışı Otomatik Yenileme Ve Kartımdan Ücret Çekilmesi
Open English Bilgim Dışında Üyelik Yenileyip Kartımdan Para Çekti
Daha önce kullandığım Open English üyeliğim bilgim dışında otomatik yenilenmiş ve kredi kartımdan tekrar ücret çekilmiştir. Yenileme konusunda açık bir onay vermedim. Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini aradım ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve direkt olarak “iade yapılmayacağı” söylendi.
Kullanmak istemediğim bir hizmet için bilgim dışında tahsilat yapılmasını doğru bulmuyorum. Özellikle eğitim platformlarının abonelik süreçlerinde daha şeffaf olması gerekiyor. Yaşadığım mağduriyet nedeniyle gerekli tüm resmi şikayet süreçlerini başlatıyorum.
Merhaba Edanur Hanım, Öncelikle, konuya ilişkin olarak bizimle iletişime geçmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Olumsuz deneyim yaşamış olduğunuz için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağız. Yorum, öneri ve şikayet bildirimlerinizi Open English olarak önemsiyor ve ciddiyetle ele alıyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. Sevgiler!
