to read complaints and reviews, or file yours.Bilgi Dışında Yapılan Yenileme Ve İade Sorunu
Openenglish'ten 2024 eğitim ve öğretim yılı için bir yıllığına online İngilizce eğitimi alınmış olup, ödeme eğitim başlangıcında kredi kartı ile taksitli bir şekilde ödenmiştir. Bir yılın sonunda Openenglish'e yenileme yapılmayacağını telefon kayıtlarında bildirmiş olmamıza rağmen, 2025 eğitim ve öğretim yılında yenileme bilgimiz dışında gerçekleştirilmiş ve kredi kartımdan iki defa yeniden çekim yapıldığı tespit edilmiştir. Müşteri hizmetlerini aradığımda, 'Olan oldu, geri iade yapamayız' diyerek telefonu kapatmışlardır. Almadığım hizmet karşılığında tarafımdan çekilen bu tutarın iadesi için firmaya mail yoluyla bildirim yapılmasına rağmen iade gerçekleşmemiştir.
Merhaba Davut Bey, Öncelikle, konuya ilişkin olarak bizimle iletişime geçmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Olumsuz deneyim yaşamış olduğunuz için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağız. Yorum, öneri ve şikayet bildirimlerinizi Open English olarak önemsiyor ve ciddiyetle ele alıyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. Sevgiler!
Şikayetvar sitesine sonsuz teşekkürlerimizi sunarım. Amacım ücret olmasa da almadığımız hizmet karşılığında alınan ücretlerin hukuk çerçevesi içerinde geri iade edilebileceğini görmekti. Amacıma ulaştırdığınız için özellikle size teşekkür ederim.
