Açık Onay Olmadan Otomatik Yenilenen Üyelik İçin Yetkisiz Kart Çekimi

Kasım 2024’te Open English’ten bir arkadaşımla birlikte 1 yıllık üyelik satın aldık ve toplam 30.000 TL ödeme yaptık. Bu üyeliği hiçbir şekilde kullanmadık. Buna rağmen 16.01.2026 tarihinde, herhangi bir onayımız, bilgilendirmemiz ya da talebimiz olmadan Akbank kredi kartından 2.244 TL tutarında yeniden tahsilat yapılmıştır.

Müşteri hizmetlerini aradığımızda üyeliğin iptal edileceği söylendi; ancak karttan, bilgimiz dışında çekilen bu tutarın iade edilmeyeceği ifade edildi. Kullanmadığımız bir hizmet için, açık onayımız olmadan üyeliğin otomatik yenilenmesini ve kartımızdan tekrar para çekilmesini kesinlikle kabul etmiyoruz. “Sözleşmede böyle yazıyor” denilerek konu geçiştirilmeye çalışılsa da, kullanılmayan bir hizmetin bedelinin tüketiciye zorla ödetilmesi hem hukuk hem de ticari etik açısından kabul edilemez.

Bilgimiz ve açık onayımız olmadan karttan para çekilmesi yetkisiz işlem niteliğindedir ve otomatik yenileme için ayrı ve açık bir onay alınmadan böyle bir uygulama yapılması tüketiciyi açıkça mağdur eden bir yöntemdir. Üstelik bizimle aynı durumu yaşayan çok sayıda kişi olduğunu da görmekteyiz; bu nedenle bu şikayeti, başka tüketicilerin de mağdur olmamaları için paylaşıyoruz.

Talebimiz çok nettir: 16.01.2026 tarihinde Akbank kartından, bilgimiz dışında çekilen 2.244 TL tutarın tamamının ivedilikle iade edilmesini istiyoruz. Aksi takdirde banka üzerinden itiraz süreci başlatacağımızı, Tüketici Hakem Heyeti’ne ve ilgili diğer yasal mercilere başvuracağımızı belirtmek isteriz.