to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Üyelik Yenilemesi Ve Haksız Tahsilat Mağduriyeti
Open English platformundaki üyeliğim, tarafıma herhangi bir açık onay, bilgilendirme veya yenileme onayı alınmadan 19 Aralık 2025 tarihinde otomatik olarak yenilenmiş ve kredi kartımdan iznim olmadan 1.969,11 TL tahsil edilmiştir. Üyeliğimi 19 Aralık 2024 tarihinde başlatmıştım ve üyelik sürecinde otomatik yenileme ile ilgili açık, net ve dikkat çekici bir bilgilendirme yapılmamıştır.
Yenileme öncesinde bana SMS, e-posta veya uygulama bildirimi yoluyla hiçbir uyarı iletilmemesine rağmen hesabımdan ücret çekilmesi, Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’a aykırı bir uygulamadır. İşlemi fark eder etmez Open English müşteri hizmetlerini telefonla aramama rağmen telefonum açılmamış, tarafıma herhangi bir dönüş yapılmamış ve mağduriyetimle ilgili hiçbir çözüm üretilmemiştir. İşleme dair banka/kredi kartı ekstresi ve dekont kayıtlarım mevcuttur.
İzinsiz olarak tahsil edilen 1.969,11 TL’nin tamamının derhal iade edilmesini, üyeliğimin iptal edilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için kart bilgilerimin sisteminizden tamamen kaldırılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili diğer yasal mercilere başvuracağımı belirtmek isterim. Yaşanan bu durum nedeniyle oluşan mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini rica ediyorum.
Merhaba Mert Bey, Öncelikle, konuya ilişkin olarak bizimle iletişime geçmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Olumsuz deneyim yaşamış olduğunuz için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağız. Yorum, öneri ve şikayet bildirimlerinizi Open English olarak önemsiyor ve ciddiyetle ele alıyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. Sevgiler!
Sorun çözüldü. Teşekkürler.
