Orijinal Gösterilen Zincir Seti Yanlış Marka Ve Eksik İade

Opel Center Ankara şubesinin internet sitesi üzerinden Opel Astra j aracım için GM marka zincir seti siparişi verdim. Sitede ürünler orijinal olarak gösteriliyor ve buna göre fiyatlandırma yapılıyordu. Ancak elime ulaşan ürün GM değil, Febi marka çıktı. Telefonla aradığımda bu kez fiyat farkını verip orijinal ürünü gönderebileceklerini söylediler. Sitede orijinal ürün gösterip farklı ürün göndermelerini sorduğumda ise aynı ürün olduğuna dair açıklamalar yaptılar. Sonuçta farkı ödeyip ürünü bu şekilde kabul etmek zorunda kaldım.

Gelen ürünlerden biri ise aracıma hiç uymadı. Bu ürünü iade ettim. Ürünün satış fiyatı 2.300 TL olmasına rağmen, para iadesi için yaklaşık bir hafta uğraştırdılar ve bugün 11.00 civarı hesabıma sadece 2.000 TL yatırıldı. Eksik ödeme yapıldı. Kalan tutarın yatırılması için mesaj göndermeme rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Benim için mesele sadece 300 lira değil; bu tutar ne beni zengin eder ne de onları batırır, ancak bu yaklaşımın aynı şekilde başka müşterileri de mağdur etmesini istemiyorum. Sitede orijinal ürün gösterilip farklı marka ürün gönderilmesi, uymayan ürünün iadesinde de hem oyalama hem de eksik ödeme yapılmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Opel markasına yakışmayan bu satış ve pazarlama mantığının düzeltilmesini, iadesini yaptığım kapağın gerçek satış bedeli olan 2.300 TL’nin tamamının hesabıma yatırılmasını ve eksik kalan 300 TL’nin ivedilikle ödenmesini talep ediyorum.