Yanlış Parça Gönderimi Ve İade Sürecindeki Aksaklık

03.06.2026 tarihinde Opellcenter.com üzerinden Opel Combo aracım için baskı balata siparişi verdim. Sipariş numaram 17766’dır. Öncelikle aynı gün kargo yazmasına rağmen sipariş elime 15.06.2026 tarihinde ulaştı. Parçanın uyumlu olması için araç şasi numarasını WhatsApp üzerinden iki kez kendilerine iletmeme rağmen gönderilen parça aracıma uymadı.

Bu parçaya güvenerek aracımı Kocaeli’deki ustama götürdüm. Parça uyumsuz çıktığı için araç liftte kaldı ve Kocaeli’de aynı parçayı bulamadığımızdan, aynı gün Ümraniye Oto Sanayi’ye giderek yeniden baskı balata tedarik etmek zorunda kaldık. Bu süreç hem zaman kaybına yol açtı hem de tarafımıza ek maliyet çıkardı.

Yanlış ve uyumsuz parça gönderilmesine rağmen firma ile yaptığım görüşmelerde net bir muhatap bulmakta zorlandım, sürekli farklı numaralara yönlendirilerek oyalandım. Firmanın verdiği kod ile 23.06.2026 tarihinde Sürat Kargo üzerinden ürünü geri gönderdim. Buna rağmen 6.887,50 TL tutarındaki ödemenin iadesiyle ilgili hâlâ bir sonuç alamadım ve net bir bilgi verilmedi.

Yanlış ve uyumsuz parça gönderimi nedeniyle mağdur edildiğim bu süreçte, 6.887,50 TL’lik ürün bedelimin eksiksiz ve acilen tarafıma iade edilmesini, ayrıca yaşattıkları aksaklık ve ek maliyetler konusunda da gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.