Kargo Gecikmesi, Yanlış Marka Ürün Gönderimi Ve İade Talebi

Opellcenter.com üzerinden 10 Ekim 2026 tarihinde 23288 numaralı siparişi verdim. Sitede “yarın kargoda” ibaresi yer almasına rağmen ürünlerim ancak 14 Ekim 2026 tarihinde saat 17.30’da kargoya verildi ve 15 Ekim 2026’da teslim edildi. Bu gecikme sürecinde hem siparişin iptalini hem de ücret iadesini talep etmeme rağmen, talebim dikkate alınmadan apar topar kargoya verildi.

Siparişimde GM marka triger seti istememe rağmen bana PSA marka ürün gönderildi. Continental marka v kayış sipariş etmeme rağmen ise Bosch marka v kayış gönderildi. Toplamda üç ürünün de faturada yer alan ve benim özellikle tercih ettiğim markalardan farklı markalar olduğu ortaya çıktı. Ayrıca gönderilen ürünlerin üretim tarihleri de eski, yeni üretim değiller. Bu durumu gösteren ürün, ambalaj ve ilgili evrak fotoğraflarını da kayda alınması için ekliyorum.

Tüm bu süreçte ürünleri iptal etmek istememe rağmen, farklı markalarda ve eski tarihli ürünler gönderilerek mağdur edildiğimi düşünüyorum. Ürünleri iade etmek istiyorum ancak henüz iadem alınmadı ve kargo ücretlerini de ödemek zorunda bırakıldım. Hem ürün bedellerimin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini hem de ödediğim gidiş-dönüş kargo ücretlerinin tamamının bana ödenmesini talep ediyorum.