Fiyat Yanıltması Ve Ek Ücret Talebi

13.06.2026 tarihinde www.opellcenter.com internet sitesinden Liqui Moly 5w-30 4 litre yağ siparişi verdim. Yağın fiyatı internet sitesinde 2.387 TL olarak görünüyordu ve ben de ödemeyi bu tutar üzerinden yaptım. Siparişi oluşturup ödemeyi tamamladıktan bir süre sonra beni telefonla arayarak ürünün fiyatının sitede yanlış yazıldığını, bu nedenle 500 TL daha ödemem gerektiğini söylediler. Bu ek ücret talebini kabul etmediğimi açıkça belirttim.

İnternet sitesinde gördüğüm fiyat üzerinden sipariş verip ödemeyi yaptıktan sonra, sonradan benden ekstra ücret istenmesini hem yanıltıcı hem de tüketici açısından mağduriyet oluşturan bir uygulama olarak görüyorum. Sipariş onaylandıktan ve ödeme alındıktan sonra fiyatın değiştirilmesi, güven duygumu ciddi şekilde zedeledi.

Yaşadığım bu süreçte müşteri memnuniyetine yönelik hiçbir yaklaşım görmedim ve kesinlikle bu işletmeyi müşteri memnuniyeti açısından önermiyorum. Bu nedenle siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim 2.387 TL tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür fiyatlandırma hatalarının tüketiciyi mağdur etmeyecek şekilde çözülmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.