Uyumsuz Ve Eksik Parçalar Nedeniyle İade Reddi Ve Ek İşçilik Masrafları

15.04.2026 tarihinde oplelcenter.com sitesi üzerinden Opel Center Şaşmaz Oto Sanayi Sitesi 2540 CD No:14 Yeni Mahalle Ankara adresinde bulunan satıcıdan GM marka enjektör seti 1 adet, Kale marka kalorifer peteği, GM marka radyatör üst hortumu 1 adet, GM marka kalorifer hortumu 1 adet, GM kapı lambası 2 adet ve bagaj kapı nikelajı 1 adet olmak üzere toplam 18.423 TL tutarında, kredi kartı ile ödeme yaparak 15977 numaralı siparişi verdim. Siparişim 28 Nisan tarihinde tarafıma teslim edildi.

Sipariş öncesinde hem site üzerinden ruhsat ve şasi bilgilerimi ilettim, hem de site üzerinden WhatsApp hattından parça uygunluğunu özellikle teyit ettirdim. Buna rağmen gönderilen ürünler uyumsuz çıktı, bazıları farklı marka geldi ve üstelik ürünler 13 gün sonra eksik şekilde tarafıma ulaştı. Uygunsuz, farklı marka ve eksik gönderilen parçalar için iade talebinde bulunup para iadesi istememe rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

02.05.2026 tarihinde satıcıyla yaptığım görüşmede elektronik parçada iade olmayacağı, sadece değişim yapılabileceği söylendi. Telefonda ve WhatsApp üzerinden görüştüğüm, adının A**** olduğunu belirten kişi ticaret yaptığını, oyun oynadığını, istersem istediğim yere başvurabileceğimi yazdı ve para iadesi talebimi kesin olarak reddetti. Bunun üzerine Başakşehir Tüketici Hakem Heyeti’ne resmi başvurumu yaptım.

Bu süreçte yanlış ve uyumsuz ürünler nedeniyle sanayide iki kez enjektör sökümü ve torpido konsol sökümü yaptırmak zorunda kaldım; bunun için yaklaşık 2.000 TL enjektör, 10.000 TL de torpido sökümü olmak üzere fazladan masraf ödedim ve parçaları mecburen farklı yerlerden temin ettim. Hem maddi olarak mağdur edildim hem de yanlış yönlendirme ve ilgisizlik nedeniyle ciddi zaman kaybı yaşadım.

Uyumsuz, farklı marka ve eksik gönderilen ürünlerimin koşulsuz iadesini ve 18.423 TL’lik ödememin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini, ayrıca bu süreçte ödemek zorunda bırakıldığım ekstra işçilik masraflarımın da dikkate alınmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin başkalarının da mağdur olmaması için dikkate alınmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.