Yeni Opel Frontera’da Vernik Sorunu Kullanıcı Hatası Olarak Değerlendirildi

Yaklaşık 1 ay önce Kahramanmaraş Opel Adım Otomotiv yetkili bayisinden sıfır kilometre Opel Frontera e 54 kwh uzun menzil araç satın aldım. Aracı 21 Ağustos’ta teslim aldım ve sadece 12 gün sonra, ilk kez yıkamak istediğimde ciddi bir boya/vernik sorunu ile karşılaştım.

Güvendiğim, temiz bir istasyonda aracı yıkarken sağ arka kapının orta kısmında gördüğüm bir lekeye su tuttuğumda, o bölgede ilk anda anlam veremediğim bir dalgalanma oluştu. Araç kuruduktan sonra bu dalgalanmanın aslında vernikte bozulma olduğunu fark ettim. Sıfır kilometre, sadece günler önce teslim alınmış bir araçta boyanın/verniğin bu kadar düşük mukavemetli olması beni gerçekten şaşırttı.

5 Eylül 2026 Cumartesi günü aracı Kahramanmaraş Opel Adım Otomotiv’e götürdüm. Oradaki tüm çalışanlar son derece nazik ve işini iyi yapan insanlar olmasına rağmen, ilgili departman bu durumu “kullanıcı hatası” olarak değerlendirdi ve bana bu şekilde sözlü olarak iletildi. Basit bir yıkama esnasında, yalnızca su tutulmasıyla verniğin bu şekilde zarar görmesinin nasıl kullanıcı hatası sayıldığına anlam veremiyorum.

Sıfır kilometre olarak aldığım, henüz 1 aylık aracımda yaşadığım bu vernik sorununun üretim/kalite kaynaklı olduğunun dikkate alınmasını, sağ arka kapının ilgili bölgesinin garanti kapsamında, orijinaline uygun şekilde onarılmasını ve bu işlem nedeniyle oluşacak değer kaybımın da karşılanmasını talep ediyorum.