Sıfır Kilometrede Kapı Çökmesi Ve Kaput Sorunu, Değişim Talebi

Opel Frontera model, 0 km aracımı 23 Haziran 2026 tarihinde Çanakkale Başaran yetkili bayisinden teslim aldım. Aracı teslim aldığım anda sağ ön yolcu kapısı ile sağ arka yolcu kapısının uçlarının birbirine sürttüğünü ve kaputta da kayma olduğunu fark ettim. Sıfır kilometre bir araçtan böyle sorunlarla karşılaşmak beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı.

Sorunu bayiye ilettiğimde, önce kaputtaki kayma için işlem yaptılar ve sorunu bir nebze çözmeye çalıştılar. Bu sırada tutanak tutulmasını talep etmeme rağmen, “bunu tutanaksız düzeltiriz” denilerek işlem yapıldı ve sonrasında düzeltme işlemleri için yeniden bayiye çağrıldım. Kaputla ilgili işlem sonrasında bu kez kapılara müdahale edildi, sağ ön yolcu kapısı ile sağ arka kapı arasındaki sürtünme düzeltilmeye çalışılırken sağ ön ve arka kapılar arasında 5 mm’den fazla kot farkı oluştu. Bunun sonucunda sağ ön yolcu kapısında çökme ve göze çarpan bir seviye farkı meydana geldi. Opel’deki kaporta ustası, sorunun çözümü için çamurluk ve kapının sökülerek çözüm aranacağını beyan etti. Sıfır kilometre alınan bir aracın bu şekilde kaporta sökme–takma işlemlerine konu olması, aracın fabrika çıkış kalitesine olan güvenimi ciddi şekilde zedeledi.

0 km, sıfır kusurlu olması gereken bir aracı bu durumda kabul etmek istemiyorum. Bu nedenle, ayıplı olduğunu düşündüğüm bu aracın, ayıpsız misliyle, yani aynı model ve donanımda, kaporta müdahalesi gerektirmeyen yeni bir araç ile değiştirilmesini talep ediyorum. Talebimin Opel tarafından hızlı ve müşteri memnuniyetini esas alan bir yaklaşımla değerlendirilmesini rica ederim.