to read complaints and reviews, or file yours. 
Gülan Otomotiv Sancaktepe Opel Yetkili Servisi’ne kayıtlı, ticari amaçla kullandığım Opel Movano marka, 34 LEV 557 plakalı sıfır aracım 22.09.2025 tarihinde Bostancı’da trafik kazası geçirmiş ve hasar almıştır. Kaza sonrasında, farklı Opel yetkili servislerine başvurmama rağmen aracımın büyük araç olması, yer bulunmaması, boyahaneye girmemesi gibi gerekçelerle kabul edilmemesi nedeniyle 4 gün boyunca araçsız kalarak mağdur edildim.
Bu sürecin ardından Gülan Otomotiv Sancaktepe Opel Yetkili Servisi tarafından aranarak aracımın servisinize getirilmesi istendi ve aracımı 26.09.2025 tarihinde tarafınıza teslim ettim. Yaklaşık bir ay boyunca parça beklendiği, sonrasında parçaların geldiği tarafıma bildirildi; ancak servis kaynaklı sorumsuzluk nedeniyle eksik parça olduğu, bu eksik parçanın yurt dışından (Fransa) tedarik edileceği ifade edildi. Aracımı teslim etmemin üzerinden üç ayı aşkın süre geçmesine rağmen bu parça hâlâ temin edilememiş ve aracım 2026 yılına girilmek üzere olmasına rağmen tarafıma hâlâ teslim edilmemiştir.
Bu süreçte düzenli olarak, genellikle haftada bir kez müşteri temsilcisi M***** Hanım ile görüştüm; ancak mağduriyetimin giderileceğine ve aracın erken teslim edileceğine dair verilen sözlere rağmen somut hiçbir ilerleme sağlanmadı. Bunun yanında, ticari araç olduğu halde “ticari araç için ikame sunmuyoruz” denilerek tarafıma herhangi bir ikame araç, kira desteği veya alternatif bir çözüm de sunulmadı.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuata göre yetkili serviste onarım süresinin azami 45 iş günü olduğu açıkça bellidir. Parça beklenmesi, yoğunluk veya yurt dışı tedarik gibi gerekçelerle bu sürenin aşılması hukuken kabul edilebilir değildir. Aracımı ticari amaçla kullandığım için bu uzun onarım süreci boyunca ticari faaliyetlerim ciddi şekilde aksadı ve gelir kaybına uğradım; ayrıca belirsizlik ve ilgisizlik sebebiyle manevi olarak da yıprandım.
Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini, aracımın bir an önce eksiksiz şekilde onarılarak tarafıma teslim edilmesini ve uğradığım maddi kayıplarla ilgili tarafıma makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili yasal mercilere başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.
Şubat 2025 tarihinde İstanbul Asya Opel Değer Motorlu Araçlar yetkili servisinden sıfır kilometre olarak satın aldığımız 2025 model Opel Movano 2.2 180 L4H2 15m3 mt6 araçlarımızla ilgili ciddi sorunlar yaşıyoruz. Toplamda 24 adet araç aldık ve her biri garanti kapsamında olmasına rağmen, henüz 3 bin...
23 Haziran 2025 tarihinde sıfır kilometre Opel Movano satın aldım. Temmuz başında aracım arızalandı ve Temmuz’da İstanbul’daki servise giriş yapabildim. O tarihten bu yana, yani yaklaşık 2,5 aydır aracım 34nim118 plakasıyla serviste bekliyor. Opel Türkiye ile iletişime geçtiğimde, ticari kayıp süre...
Opel Movano ticari aracımın (plaka: 34 lap 235) şanzımanında 21.08.2025 tarihinde, henüz 40 bin kilometredeyken arıza meydana geldi. Aracımı Öztek Sancaktepe yetkili servisine teslim ettim. Aracımın garanti kapsamında olmasına rağmen, servisten parça temininde sorun olduğu ve ne zaman teslim edilece...
2024 yılının 5. Ayında sıfır olarak aldığım Opel Movano aracım sürekli motor arızası veriyor. 9 aylık kullanım süremde aracım toplamda 4 ay serviste kaldı ve aynı arıza tam 6 kez tekrar etti, sorun bir türlü giderilemedi. Aracım garanti kapsamında olduğu için benden herhangi bir ücret alınmadı; anca...
25 Temmuz 2025 tarihinde Bursa Osmangazi Neskar Otomotiv’den sıfır olarak aldığım Opel Movano marka aracım, henüz 282 km’deyken motor arızası verdi. Aracı hemen Bahçelievler Mepa Oto yetkili servisine götürdüm ve 25 Temmuz’dan bu yana araç serviste bekliyor. Servisten tarafıma, yağ pompası arızası n...
Yorumlar