to read complaints and reviews, or file yours.Sürücü Kapısı Altı Parçası Gelmemesi Ve Uzun Süreli Bilgi Eksikliği
30 Mart 2026 tarihinde Opel Grandland X 2019 model aracımla kaza yaptım. Aracımı 1 Nisan’da A**** S***** Opel yetkili servisine teslim ettim. 4 Nisan’da sürücü kapısının alt kısmındaki plastik parça için Fransa’dan sipariş geçildiğini, bu parçanın en geç 45 gün içinde geleceğini ve parça gelir gelmez benimle irtibata geçeceklerini söylediler.
Araç 27 Nisan’da, bu parça takılmadan, eksik şekilde bana teslim edildi ve o günden beri mecburen bu şekilde kullanmak zorundayım. Başka aracım olmadığı ve özel gereksinimli bir çocuğum olduğu için hastane ve diğer zorunlu işlerimizi ancak bu araçla halledebiliyorum. Ancak aracın hâlâ eksik parça ile kullanılıyor olması hem güvenlik hem de kullanım açısından beni endişelendiriyor.
Aradan yaklaşık 2,5 ay geçmesine rağmen sipariş edilen bu parça hâlâ gelmedi. Servise her sorduğumda parçanın gelmediğini söylüyorlar, net bir tarih verilmiyor. Geçen hafta S***** servisine yazdığım mesaja hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Opel genel merkez ise sadece bir kez arayıp parçanın gelmediğini söyledi ve sonrasında herhangi bir bilgilendirme veya çözüm önerisi sunulmadı. Bu süreçte hem yetkili servisten hem de Opel genel merkezden düzenli bilgilendirme alamadığım için kendimi tamamen sahipsiz ve mağdur hissediyorum.
Tatile gireceğim bu dönemde aracımı hâlâ eksik parça ile kullanmak zorunda bırakılmak istemiyorum. Sipariş edilen sürücü kapısı alt kısmındaki plastik parçanın ivedilikle temin edilerek aracımın tam ve sorunsuz şekilde teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Opel Grandland X aracımla yaptığım kaza sonrası aracımı Aydın Surtaş servisine verdim ve aracı benden bir parçası eksik şekilde teslim ettiler. Eksik olan parçanın 6 Nisan’da sipariş edildiği bilgisi verildi ancak bugün itibarıyla parça hâlâ gelmedi. 27 Nisan’dan beri aracımı eksik parçayla kullanmak zorunda kalıyorum.
5 Haziran’da güya müşteri temsilcim Muhammed Bey tarafından arandım ve parçanın hâlâ gelmediği söylendi. O günden sonra defalarca Opel müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde danışmanımın beni arayacağı söylendi. Ben bu danışmanı artık istemediğimi, değiştirilmesini talep ettiğimi de özellikle belirttim fakat buna rağmen ne arayan oldu ne de süreçle ilgili bilgilendirme yapıldı.
Uzun süredir eksik parça ile araç kullanmak zorunda bırakılmam, Opel’in bu ilgisiz ve duyarsız tavrı nedeniyle kendimi hem mağdur hem de güvenlik açısından risk altında hissediyorum. Opel’den ve Aydın Surtaş servisinden, parçamın acilen temin edilerek aracımın eksiksiz şekilde teslim edilmesini ve yaşanan bu ilgisizlikle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
