Opel Grandland Hybrid Parça Kodu Bekleyişi Mağduriyet Ve İletişimsizlik Yaratıyor

Yaklaşık 6 aydır kullandığım Opel Grandland Hybrid aracımla 1 ay önce bir kaza yaptım. Aracın sağ arka kapısı ve kapının tavan ile birleştiği bölüm hasar gördü. Hemen ardından yetkili servise başvurdum, tüm evrakları teslim ettim ve kasko ile eksper süreci tamamlandı. Bu aşamadan sonra tavanın sağ tarafı için parça kodunun Opel Türkiye’den gelmesi gerektiği söylendi.

Ancak tam 4 haftadır yalnızca bu parça kodunu bekliyoruz, herhangi bir işlem başlatılamıyor. Kasko şirketim Quick Sigorta, poliçe numaram 100000385268759, fakat parça kodu gelmediği için kasko da onay veremiyor ve süreci ilerletemiyoruz. Opel Türkiye ve yetkili servisle 5–6 kez görüştüm, her seferinde “size dönüş yapılacak” denmesine rağmen kimse aramıyor ve süreçle ilgili bilgilendirme yapılmıyor.

Aracın hasarlı bölgesinden içeri yağmur suyu girmemesi için bölgeyi poşet ve koli bandıyla kapatmak zorunda kalıyorum ve herhangi bir risk yaşamamak için sağ arka kapıyı kullanmıyorum. Sıfıra yakın bir aracı bu şekilde kullanmak zorunda kalmak hem güvenlik hem de Konfor açısından ciddi mağduriyet yaratıyor.

Opel Türkiye’den, bekleyen parça kodunun acilen paylaşılıp onay sürecinin başlatılmasını, aracımın bir an önce onarılmasını ve bu süreçte yaşadığım iletişimsizlik ve mağduriyetin dikkate alınarak çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.