Sıfır Opel Astra Akü Arızası Garanti Dışı Bırakıldı Mağduriyet Yaşadım

2024 Mayıs ayında Ankara Balgat Konya yolu Opal şubesinden almış olduğum 2024 model Opel Astra GS 06 ekz 548 plakalı aracımın aküsünde bir sıkıntı oluştu. Aracım çalışmadı 3 defa yol yardım ekibi gelerek aküye takviye yapıldı. Defalarca müşteri temsilcisi ile iletişime geçildi ve aracı servise götürmem gerektiği söylendi. Aracımı servise götürdüm 6 gün serviste kaldı ve aküsünün şarj almadığı söylendi. Aküyü garanti kapsamında değiştirilemeyeceği, ücret karşılığında yeni bir akü takılması gerektiği söylendi. Başta bunu kabus etmedim müşteri hizmetlerini arayarak şikayetçi oldum. Bugün tarafıma dönüş yapıldı. Aküde bir sıkıntı olmadığı, değiştirilmesine gerek duyulmadığını, 20 günde bir akü şarj için servise götürmem söylendir. Bugün aracımı teslim almak için servise gittiğimde, akü şarj ediliyordu ve akünün şarj tutmadığı sürüş halinde iken aracı stop ettirdiğimde tekrar çalışmayacağını söylediler. 3 yıl garantisi olduğu halde aracımın aküsünü ücretli olarak değiştirilmesine mecbur tutuldum. Opel pişmanlıktır. Yasal süreci başlatacağımı da buradan bildirmek isterim…