Sıfır Opel Araçta Fabrika Kaynaklı Boya Ve Değer Kaybı Mağduriyeti

2022 yılında sıfır olarak satın aldığım Opel Corsa Elegance model aracımı yaklaşık 2 yıldır kullanıyorum. Aracımın garantisi devam etmekte olup, ayrıca 2 yıl daha uzatılmış garanti satın aldım. Aracımda herhangi bir darbe ya da boya işlemi olmadığını bilerek satmak istedim ve alıcı ile birlikte ekspere gittik. Eksperde sağ tavan direğinin boyalı olduğu söylendi. Buna inanmayıp hemen Diyarbakır’daki Opel yetkili servisine başvurdum. Serviste ise tavan çıtasının boyalı olduğu belirtildi ve bunun fabrika çıkışında yapılan bir işlem olabileceği söylendi.

Sıfır aldığım, kazasız ve boyasız olduğundan emin olduğum aracımda fabrika kaynaklı boya çıkması nedeniyle mağdur oldum ve aracım değer kaybına uğradı. Bu nedenle yetkili serviste şikayet dosyası açtırdım (Dosya No: 1215826). Ancak bir hafta sonra tekrar servise gittiğimde, Opel Türkiye tarafından herhangi bir açıklama yapılmadan dosyamın kapatıldığını öğrendim. Opel Türkiye Müşteri Hizmetleri’ni aradığımda ise dosyanın tekrar açılamayacağını, neden kapandığıyla ilgili bilgi veremeyeceklerini söylediler. Mahkemeye başvuracağımı belirttiğimde ise, sürecin çok uzun süreceği ve bu süreçte değer kaybının anlamını yitireceği gibi olumsuz ve mağdur edici bir yanıt aldım.

Tüm bu yaşananlar sonucunda, sıfır aldığım aracımda fabrika kaynaklı boya olduğu için mağduriyet yaşadım ve aracım değer kaybına uğradı. Opel’den ayıplı mal kapsamında mağduriyetimin giderilmesini ve oluşan değer kaybımın tazmin edilmesini talep ediyorum. Aracı alırken ayrıca 200.000 TL ek ödeme yaptım. Konunun açıklığa kavuşturulmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini bekliyorum.