Sıfır Kilometrede Motor Uyarısı Ve 20 Gün Kullanılamama Sorunu

Opel markalı, 0 km olarak satın aldığımız üç adet 2025 model Opel Movano aracımızdan ilki, plaka numarası 34 PB 779 olan araç, bugün yani 13.02.2026 tarihinde sadece 69. kilometredeyken sarı motor arıza ışığını yakmış ve ekranda “Motoru kontrol ettirin” uyarısı çıkmıştır.

Bu aracı İstanbul Anadolu Yakası sevkiyatlarımızda kullanmak üzere, yetkili satıcınız Beyaz Filo üzerinden, Ocak 2026 tarihinde satın aldık. Araçta bu kadar erken aşamada arıza uyarısı çıkması üzerine İstanbul Anadolu Yakası’ndaki yetkili servislerinizle iletişime geçerek arızanın incelenmesini talep ettik. Ancak tarafımıza verilen en yakın randevu tarihi 05.03.2026 olarak iletilmiştir. Aynı süreçte yetkili servisleriniz ve yol yardım ekibinizle yaptığım telefon görüşmelerinde aracı kullanmamamız gerektiği söylendi.

Ticari faaliyetlerimiz kapsamında aldığımız bir aracı yaklaşık 20 gün boyunca kullanamıyor olmamız ve sadece arıza tespiti için dahi bu kadar uzun süre beklemek zorunda bırakılmamız, iş planımız ve operasyonlarımız açısından kabul edilebilir değildir. Üstelik bazı yetkili servisleriniz arızayı incelemek için Mayıs/Haziran aylarına randevu verdiğini belirtmiştir. Yüz yılı aşkın marka değeri olan Opel’in satış sonrası hizmetlerinin bu seviyede olmasını üzücü buluyorum.

Araçtaki arıza uyarısının ekran görüntüsü elimde mevcuttur. Talebim, ticari faaliyetlerimizi aksatmayacak şekilde, en kısa sürede İstanbul Anadolu Yakası’nda herhangi bir yetkili servisinize yönlendirilmemiz, aracımızın öncelikli olarak arıza tespitinin yapılması ve gerekli görülmesi halinde tamiratının garanti kapsamında gerçekleştirilmesidir. Yaşanan bu sorunun müşteri memnuniyeti gözetilerek hızlı ve çözüm odaklı şekilde ele alınmasını bekliyorum.