Sıfır Aldığım Opel Crossland Kusurlu Çıktı Aylardır Değişim Bekliyorum

Sıfır aldığım araç kusurlu çıktı ve aylardır değişimini bekliyorum. 4 Aralık 2023 tarihinde İzmir Kahyaoğulları Opel bayisinden 35 BUS 414 plakalı aracı babam için almış olduğum sıfır model Opel Crossland aracımda Mart ayından bu yana çok büyük sıkıntı yaşamaktayım. Aracım daha bin kilometre iken yavaş kullanımda bir anda hararet yaptı. Araba dinlendikten sonra motor suyunu kontrol ettiğimde motor suyunun bitmiş olduğunu gördüm. Bir kaçağı olduğunu tespit etmek için sadece bir kere araca su koydum; fakat ertesi gün kanser hastası babamı hastaneye götürdüğümde sadece 10 kilometrede motor suyunun bitmiş olduğunu gördüm ve derhal çekici ile aracı servise çektirdim ve babamı o halde hastanede bırakıp servise gittim. Yağ parçasının patladığını ve şanzımana kadar zarar verdiği bildirildi. Daha sonrasında gerekli tespitler yapıldıktan sonra ilk etapta şanzımanın komple değişimi yapılmasının ve arızanın büyük olduğu söylendi; fakat parça temini uzun süreceğinden bozuk parçayı revize edip vereceklerini ilettiler. Ben hiçbir şekilde kabul etmedim ve misliyle araç değişimi talep ettim. Ona rağmen onay vermeme rağmen aracı tamir edip 'Alın gidin' dendi bana. Servisten alırken araca yapılanlar hakkında doğru düzgün bilgi verilmeden müşteri temsilcisi 'Aracı alıp gidebilirsiniz' dedi. Ben yaklaşık iki aydır aracın değişim sürecini bekliyorum ve o aracı kullanmıyorum çünkü kusurlu bir araç ve babam kanser hastası olduğu için çok büyük bir mağduriyet söz konusu. Sıfır kilometre bir ton para verilip alınan araçta keyif alarak binmek varken, ben servislerde süründüm ve psikolojik olarak yıprandım. Babamın hastalığında onunla ilgilenmem gerekirken sıfır aldığım bin kilometre fabrika çıkışlı kusurlu araç ile uğraşıyorum. Telefonda bilgi verildiğinde ise oyalamaca cümleler ile tam bir aydır her arandığımda son aşamada olduğu söyleniyor. Daha bin kilometre olan araç ve motor hariç birçok parçası değişmiş fabrika çıkışlı kusurlu araç hakkında bir değişim kararının bu kadar uzun sürmemesi ve daha fazla mağduriyet yaşamamak istediğimi belirtmek isterim. Ben bu konuda Opel'e güvenip beni daha fazla mağdur etmeyeceğini düşünüyorum.