Satın Alınan Aracın Paspasları 45 Gündür Teslim Edilmedi, Mağduriyet Yaşadım

15 Ağustos 2025 tarihinde Beşiktaş Opel Gerçek bayisinden Opel Frontera (yeşil renk) araç satın aldım. Aracı teslim aldığımda paspaslar eksikti ve bayidekiler paspasların daha sonra kargolanacağını belirttiler. Ancak aradan yaklaşık 45 gün geçmesine rağmen paspaslarım hâlâ gönderilmedi ve tarafıma net bir bilgi verilmedi.

Bu süreçte bayideki M*** Bey ile defalarca telefonla görüştüm, bayinin genel iletişim numarasını ve müşteri hizmetlerini aradım, Z***** Hanım ile de iletişime geçtim fakat hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Her seferinde “sonra göndereceğiz” denilerek geçiştirildim ve ilgisizlikle karşılaştım.

Aracı satın alırken paspasların dahil olduğu belirtilmiş ve ücretini ödemiş olmama rağmen, paspaslarım teslim edilmedi. Beşiktaş Opel Gerçek bayisinin (Balmumcu, Barbaros Bulvarı No:103, 34349 Beşiktaş/İstanbul) bu ilgisizliğinden dolayı mağdur oldum ve çok pişmanım.

Paspaslarımın acilen gönderilmesini talep ediyorum.