Opel Sıfır Araçta Teslimat Anında Fark Edilen Boya Kusuru Ve Değer Kaybı Mağduriyeti

Ekim 2024’te ÖTV muafiyeti ile satın aldığımız Opel Mokka aracımızı teslim almaya gittiğimizde, sol arka çamurluk ve tavan kısmında kuş pisliği benzeri bir sebepten kaynaklandığı söylenen boya deformasyonlarını teslimat sırasında fark ettik. Aracı alana kadar bu kusurdan hiçbir şekilde haberdar edilmedik, teslimata kadar bize boyada herhangi bir sorun olduğuna dair bilgi verilmedi.

Durumu Denizli Merkezefendi’de bulunan Otomat Opel bayisine ilettiğimizde, Opel Türkiye’ye dosya açılması gerektiği ve bu dosya üzerinden değer kaybı ile ilgili çalışma yapılacağı söylendi. Ardından tarafımıza bir değer kaybı tespiti yapıldığı, bu değer kaybını alabilmemiz için bazı evraklar gerektiği, bunlara ek olarak da araç alırken verilen belgelerin dışında, içeriğini bilmediğimiz bir “ek karar” evrakının istendiği bildirildi. Ancak bu “ek karar” ın neye ilişkin olduğu hiçbir şekilde açıklanmadı.

Hem mahkemelere başvurmamıza hem de avukatlarımızla görüşmemize rağmen böyle bir belgenin fiilen ne olduğuna dair somut bir bilgiye veya örneğe ulaşamadık. Buna rağmen Opel tarafı süreci sürekli uzattı ve net bir çözüm üretmedi. Son olarak bugün bize, boya deformasyonu ile ilgili belirlenen değer kaybı konusunda Opel Türkiye olarak hiçbir şey yapamayacaklarını, bunun dış etkenlerden kaynaklandığını ve sorumluluk almayacaklarını ilettiler.

965.000 TL ödeyerek sıfır aldığımız bir araçta, teslimat anında mevcut olan boya kusurunun ve buna bağlı değer kaybının müşteriye yüklenmesini, üstüne istenen ama ne olduğu dahi açıklanmayan “ek karar” belgesiyle sürecin tıkanmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Aracın teslim anında mevcut olan boya deformasyonu dikkate alınarak, bağımsız ve şeffaf şekilde yeniden değer kaybının tespit edilmesini ve bu değer kaybının tarafıma eksiksiz ve gecikmeksizin ödenmesini talep ediyorum.