Opel Sıfır Araçta Kaputun Boyalı Ve Sök-tak Çıkması Şokunu Yaşadım

Denizli Opel Bayisinden 04 Ocak 2025 tarihinde sıfır Opel e-Mokka GS araç aldım.Araçtan genel olarak memnun olmama rağmen, küçük gelmesi sebebiyle satmak istedim.Satmak üzere yapılan ekspertiz işleminde kaputun boyalı ve sök-tak olduğu bilgisi verilince şok oldum. Sıfır almış olduğum kendi aracıma TSE belgeli ekspertiz raporu çıkarttırmak zorunda kaldım.

Sosyal medyada yazılanların şaka olmadığını, başıma gelince öğrendim.Bayi ve Opel merkez müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim.Opel müşteri hizmetleri dosya oluşturacaklarını, hukuki olarak karşı karşıya gelmek istemediklerini ve konuyu tespit etmek üzere bayi bilgisine başvuracaklarını, 48 saatlik süre talep ettiklerini söylediler.48 saat sonra bayi tarafından arandım ve aracın tespiti yapıldı.

Sonrasında Opel müşteri hizmetleri beni arayarak, teknik ekibin tespitlerine göre araçta bir sorun olmadığını, fabrikasyon işlemlerde birden fazla kat boya atılabileceğini (mikron değeri yüksek) ve ayar yapmak için kaputun sökülüp takılabileceğini belirttiler. Bunun normal olduğunu söylediler.Aracın ayıplı veya defolu ürün olduğunu, diğer hatasız araçlara göre değer kaybı yaşadığını kabul etmediler.Avukatlarımız ile hukuki mücadele yoluna başvurduk.Ayrıca sosyal medya gücüyle, başına böyle durum gelen mağdurlarla bir araya gelmek ve bu işin normal olmadığını ispatlamak istiyorum.