to read complaints and reviews, or file yours.Opel Grandland Araç Teslimat Gecikmesi Sağlık Hizmetine Erişimimizi Engelliyor
Sayın Yetkili,
2024 Kasım ayında, ÖTV muafiyetiyle, babamızın tedavileri için kullanmak üzere Kocaeli Ekcan Oto’dan sıfır kilometre Opel Grandland marka araç satın aldık. 27 Mart 2025’te, kusurun tamamı karşı tarafta olan bir kaza sonucu far, çamurluk ve iç panelde hasar oluştu. 28 Mart’ta Opel Gülan Yetkili Servisi’nde hasar dosyası açıldı ve kaskodan ikame araç verildi. Ancak, 30 günlük sürenin dolduğu 27 Nisan itibarıyla hâlâ yedek parça beklenmekteydi. 6 Mayıs'ta Opel Türkiye’ye şikayet kaydı açmamızın ardından, 8 Mayıs’ta parçaların servise ulaştığı bildirildi. Buna rağmen aracın hâlâ teslim edilmemiş olması kabul edilemez.
Bugün itibarıyla 44 gündür aracımız serviste ve 14 gündür araçsız durumdayız. Babamız haftada 3 gün İzmit-Gebze hattında tedaviye gitmek zorunda. Aracın teslim edilmemesi, sağlık hizmetine erişimi doğrudan engellemekte ve ciddi mağduriyet yaratmaktadır.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’a göre, onarım makul sürede yapılmalıdır. Ayrıca, Türk Borçlar Kanunu’nun 112. Maddesi uyarınca, yükümlülüğün yerine getirilmemesi sebebiyle oluşan zararlar tazmin edilmelidir. Bu kapsamda, yaşadığımız mağduriyetin Opel Türkiye ve yetkili servis sorumluluğunda olduğunu bildiririz.
Bu durum sadece ticari bir sorun değil, aynı zamanda sağlık hakkını etkileyen bir ihlaldir. Eğer kısa sürede teslimat planı ve çözüm sunulmazsa, Tüketici Hakem Heyeti ve gerekli yasal mercilere başvuracağımızı bildiririz.
Markanıza olan güvenimiz bu süreçte ciddi şekilde sarsılmıştır. Konunun acilen çözüme kavuşmasını ve tarafımıza yazılı bilgi verilmesini talep ederiz.
Çok süper bir gelişme oldu. Bunca mağduriyete rağmen müşteri hizmetleri beni 12 Mayıs ta arayacağını öğrendim şimdi.
