Opel Servisinden Cam Değişimi Ve Bilgi Alamama Mağduriyeti!

Opel Corsa aracımla seyir halindeyken ön cama taş sıçraması sonucu cam çatladı. 08.11.2025 tarihinde bu hasarla ilgili olarak Opel Opal Otomotiv servisine başvurdum. Serviste Y*** G*** isimli görevliyle görüştüm ve bana kaskodan onay bekleneceği, uygun olması halinde camın değiştirileceği söylendi.

O günden bu yana yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen ne Opel Opal Otomotiv servisinden ne de kasko süreciyle ilgili olarak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Elimde 111***90 numaralı kayıt/hasar dosyası bulunmasına rağmen, aramalarıma da cevap veren veya süreç hakkında net bilgi veren bir muhatap bulamıyorum. Bir aracın ön camı gibi güvenlik açısından kritik bir konuda iki hafta boyunca bilgi alamamak ve kimseye ulaşamamak, böylesine kurumsal olduğunu düşündüğüm bir servis için son derece hayal kırıklığı yaratıcı ve profesyonellikten uzak bir durumdur.

Ön camımın değişimiyle ilgili sürecin ne aşamada olduğunu, kaskonun bu hasarı karşılayıp karşılamayacağını, camın ne zaman geleceğini ve değişimin ne zaman yapılacağını net ve yazılı ya da telefonla tarafıma bildirilmesini talep ediyorum. Dosya numaram üzerinden sürecin ivedilikle incelenerek benimle iletişime geçilmesini ve bu iletişim aksaklığının giderilmesini istiyorum.