Opel Yetkili Servisinde Cam Değişimi Sürecinde Yaşanan Gecikme Ve İletişim Sorunları

27 Ekim’de aracımın ön camına taş gelmesi sonucu çatlak oluştu. 30 Ekim’de İzmir’deki Opel Yetkili Servisi’ne başvurdum. Aynı gün dosya açılacağı söylendi ancak dosya açılmamış. 4 Kasım’da servisi aradığımda kaskodan onay beklendiği belirtildi. Kasko firmamı aradığımda ise dosyanın açılmadığını öğrendim. Bu durumu tekrar servise ilettiğimde, aynı gün dosya açıldı.

İlk başvuru sırasında camın ne zaman geleceğiyle ilgili net bilgi verilmedi. Şu anda camın yurt dışından geleceği ve sürecin 1 hafta ile 2,5 ay arasında sürebileceği söyleniyor. Genel merkezi aradığımda da dosya ile ilgilenen kişinin beni arayacağı belirtiliyor fakat kimse dönüş yapmıyor. Aracımın muayenesi bitti ve cam değişimi yapılmadığı için muayeneye götüremiyorum. Ayrıca yıl sonu olması nedeniyle aracımı takasa verip Opel Grandland almak istiyorum. Ancak bu sürecin 1 ayı bulması halinde bir daha Opel araç almayı düşünmüyorum.

Cam değişim işleminin hızlandırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.