Opel Servisinde Garanti ve Maliyet Sorunları

Aracım 2022 model Opel Combo panelvan Elegance XL. 2025, 13 Ocak Pazartesi günü debriyaj takılı kaldığı için yolda kaldım. Çekici yardımı ile aracım İzmir Opel Kahyaoğulları servisine çekildi. Servis danışmanı beni arayıp aracınızın garantisi olmadığı iddia etti, ben bütün bakımlarını Euro Repar servisinde yaptırdım. Yaptırdığıma dair bütün evrakları ilettim. 6 iş günü sonra aracımın garantisi olduğunu ilettiler. 5 dakikalık iş nasıl 6 iş günü sürebilir? Şanzımanın sökülmesi için izin istediler, şanzıman sökülmesi için onay verdim. 42,000 Türk Lirası masraf çıkardılar. Servise gidip görüştüğümde baskı balatanız bittiği için debriyaj çatalını kırmış olduğunu söyleyip garanti karşılamaz dediler. Bana göndermiş oldukları baskı balata fotoğraflarını başka firmada çalışan bu işlerden anlayan yakınıma gösterdiğimde, senin baskı balatan bitmemiş, bu yüzden debriyaj çatalını sen kıramazsın, ürün kusurlu olduğu için onların karşılaması gerektiğini anlattı.

Opel servisini tekrar arayıp müdürlere ve ustalara baskı balata bitmeden nasıl debriyaj çatalının kırıldığını sorduğumuzda cevap veremediler. Bu yüzden sadece bize 12,000 TL fiyat çıkardılar. Arabamı çalışır halde verdim. Arabamın ısrarla buraya çalışmaz halde geldiğini söylediler. Buradan da para alacaklarını düşünmeye başladık. Bu bitmezken üstüne bir de enjektörlerin değişmesi gerektiğinden bahsettiler. Enjektörleri revize etmişler, Allah'tan buradan ucuz yırttık. 12,000 TL ile bu sefer kurtuldum. Arabam tam 20 iş günü yattı, ne ikame araç verdiler ne de zararımı karşıladılar. İlla bir tanıdığımız mı olsun gerçekleri bize söylemeniz için, biz Opel servislerine nasıl güveneceğiz? Fransa'ya mail de gönderdik, hiç olumlu yanıt alamadık. Bir an önce arabamı satıp bu markadan kurtulmaya bakacağım.