Opel Movano'da Tekrar Yanlış Parça Ve Cevapsız Servis

2025 model Opel Movano aracım yaklaşık 8 bin kilometredeyken vibrasyonlu bir ses ve özellikle kavrama noktasında belirgin titreşimler oluşmaya başladı. Makine mühendisi olduğum için sorunun motor kulaklarından kaynaklandığını tahmin ediyordum ve bunu belirterek 5–6 ay önce İstanbul’daki Deniz Opel servisine, zorlukla randevu alarak başvurdum.

Servis, motor kulaklarında sorun olduğunu teyit etti ve parça siparişi verdi. Ancak ilk siparişte yanlış parça geldi. Daha sonra tekrar sipariş verildi, yine yanlış parça geldi. Bunun üzerine aracın üzerindeki motor kulakları sökülerek fotoğrafları çekildi ve firmaya gönderildi. Parça geldi denilerek araç tekrar söküldü, fakat bu sefer de parçanın yine yanlış olduğu görüldü. Bu sök-tak işlemleri sırasında far ayarlarım da bozuldu, buna rağmen doğru parça hâlâ temin edilemedi.

Bu süreçte debriyajdan yanlış esneme sebebiyle ses gelmeye başladı, kavrama noktasında aşırı titreşim oluştu. Üçüncü viteste diğer viteslerden farklı olarak vitese çok kolay girip çıkma durumu var. Motor ve şanzıman kulaklarının bozuk olması nedeniyle aracın mekanik tüm aksamlarının olumsuz etkilendiğini, bu parçaların ömrünün kısaldığını hissediyorum. Bu araç personel taşımacılığında kullanılıyor ve şu an 16 bin kilometrede olmasına rağmen sorunlarım hâlâ giderilemedi, araç çalışamayacak kondisyona gelmiş durumda.

Defalarca çağrı merkezini arayıp dosya ilgilisinden dönüş talep etmeme rağmen bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı. 130127002 numaralı kayıtla süreç takip edilirken, hem yanlış parça siparişleri hem de uzun süren belirsizlik nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum ve ticaret mahkemesine başvurmayı düşündüğüm noktaya geldim.

Opel’den, motor ve şanzıman kulaklarındaki arızanın derhal ve kalıcı şekilde giderilmesini, bu arızanın sebep olduğu tüm tali ve gizli hasarların eksiksiz olarak tespit edilip ücretsiz şekilde onarılmasını, aracım için ücretsiz bakım sağlanmasını ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle ek garanti verilmesini talep ediyorum.