Opel Mokka Araç Teslimatında Yaşanan Gecikme Ve Mağduriyet

Opel yetkili bayisinden Opel Mokka model araç için 24 Ekim tarihinde sıfır araç siparişi verdim ve bu sırada 50.000 TL kapora ödedim. Sipariş verdiğim araç yanlış renkte geldi. Bunun üzerine aracı tekrar sipariş edeceklerini söylediler ve her hafta 'gelecek' diyerek beni oyaladılar. Aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen araç bir türlü gelmedi.

Sonrasında aracın aslında gelmeyeceğini, aralık sonuna kadar da yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler. Hem bayi hem de Opel Türkiye tarafındaki yetkili kişilerle görüştüm; ancak 'yapabileceğimiz bir şey yok' denilerek sürekli oyalandım ve mağdur edildim. Dün itibarıyla kaporam iade edildi; ancak iki ay boyunca araç bekleyip aracı alamamam, verilen sözlerin tutulmaması ve yaşadığım zaman kaybı nedeniyle mağduriyetim devam ediyor.

Bu süreçte Opel Türkiye’ye sosyal medya üzerinden de yazmama rağmen 'en kısa sürede dönüş yapılacak' denilip bir haftadır hiçbir dönüş yapılmaması, müşteriyi tamamen görmezden geldiklerini gösteriyor. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle Opel’e olan güvenim tamamen sarsılmış durumda. İki ay boyunca verilen sözlerin tutulmaması, sürekli oyalanmam ve sonunda muhatap bile bulamamam sebebiyle oluşan mağduriyetimin Opel Türkiye tarafından ciddiye alınmasını, bunun somut olarak telafi edilmesini ve bu saygısız yaklaşımın nedenlerine ilişkin tarafıma net ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.