Opel Insignia'da Boya Atması Problemi Ve Garanti Kapsamında Çözüm Talebi

Opel Insignia aracımda tavan oluklarında ve ön çamurluk iç kısmında boya atması problemi yaşadım. Bu durumu yaklaşık 1 ay önce fark ettim ve hemen İzmir Karşıyaka Arkas yetkili Opel servisine başvurdum. Serviste dosya açıldı, ardından Opel Türkiye ile iletişime geçildi fakat sorunun dış etken kaynaklı olduğu belirtilerek dosya kapatıldı.

Aracımın genel garantisi bitmiş olsa da boya garantisinin devam ettiğini biliyorum. Sorun sadece belirttiğim bölgelerde mevcut ve ilk kez karşılaşıyorum. Şimdiye kadar herhangi bir ödeme yapmadım.

Boya atması olan kısımların herhangi bir şekilde dış etkene (dolu, taş, kaza, kasten müdahale vb.) maruz kalma ihtimali kesinlikle söz konusu değildir. Ayrıca, bu sorunu internette araştırdığımda birçok kullanıcının benzer problemler yaşadığını ve bazı kullanıcılar için yetkili servislerin ücretsiz boya düzeltme işlemi yaptığını gördüm.

Opel’den beklentim, aracımda yaşanan bu boya atması probleminin garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz boya işleminin yapılmasıdır. Konunun tekrar incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.