Opel İmzalı Protokolü Alamadım, Satış İşlemlerim Durdu

Opel Mokka aracımın boya işlemi için İzmir Bornova’daki Egem Opel bayisi/servisiyle bu yıl kasım ayında garanti kapsamında bir işlem yapıldı ve bu işlemle ilgili resmi bir protokol imzaladım. Ancak, imzamın bulunduğu bu protokolün aslı ya da bir kopyası tarafıma hiçbir şekilde teslim edilmedi.

Daha sonra ilgili bayi kapandığı için muhatap bulamıyorum. Opel firmasına konuyla ilgili ulaşarak kayıt bırakmama ve tarafıma dönüş yapılacağı söylenmesine rağmen, aradan süre geçmesine karşın henüz hiçbir geri dönüş yapılmadı. Şu anda aracımın satış işlemlerinde benden bu boya işlemine dair imzaladığım protokolün ibrazı isteniyor ve bu belge elime ulaşmadığı için satış sürecim fiilen durmuş durumda.

Garanti kapsamında resmi olarak imzaladığım bir protokolün müşteriye verilmemesi ve sonrasında bayi kapandığında hiçbir şekilde erişilememesi kabul edilebilir bir durum değildir. İmzalı protokolümün acilen tarafıma iletilmesini, eğer bu mümkün değilse Opel sistemlerinde yer alan kayıtlar üzerinden satış işlemimi engellemeyecek resmi bir yazı veya teyit belgesi düzenlenerek tarafıma sunulmasını talep ediyorum. Ayrıca, tarafıma neden geri dönüş yapılmadığının açıklanmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.