Opel’in Uzatılmış Motor Garantisi Varken Red Kararıyla Mağdur Edildim

2021 model, 75.000 km’deki Opel Grandland X aracımı rutin yıllık bakım için Muğla Bodrum Opel Turgut yetkili servisine bıraktım. Bakım sırasında triger kontrolünün yapılmasını özellikle ben talep ettim. Kontrol sonrasında trigerin değişmesi gerektiği tarafıma bildirildi ve ben de onay vererek değişimin yapılmasını istedim. Triger sökümü sonrasında ise yağ süzgecinin patlak olduğu ve bu nedenle motor değişimi gerektiği yetkili servis tarafından bana iletildi.

Opel’in kendi internet sitesinde, bu motorlarda kronik sorun olduğu belirtilerek 10 yıl 180.000 km’ye kadar motor garanti uzatımı yapıldığını gördüm. Yetkili servisin Opel genel merkezi ile garanti kapsamında motor değişimi için yazışma yapmasına karşın, yaklaşık 5 iş günü sonra Opel genel merkezi bu arızanın garanti kapsamında değerlendirilmeyeceğini bildirdi. Hem kendi beyanlarıyla ilan ettikleri uzatılmış motor garantisine hem de ortada kronik üretim hatasına rağmen böyle bir ret kararı verilmesini kabul etmiyorum.

Opel’den, internet sitelerinde duyurdukları uzatılmış motor garantisi kapsamında aracımın motorunun bedelsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım maddi kayıpların, başta araç kiralama ücretleri ve araç değer kaybı olmak üzere, karşılanmasını istiyorum. Mağduriyetimin, Opel’in kendi garanti taahhütlerine uygun şekilde, en kısa sürede giderilmesini bekliyorum.